Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto Lutrivane.

Ci impegniamo a offrire ai consumatori italiani un servizio di spedizione chiaro, trasparente e affidabile.

La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati tramite lutrivane.com relativi a mobili per interni, accessori per mobili e articoli di arredamento per la casa.

Per aiutarti a comprendere meglio il nostro processo di consegna, questa politica descrive in dettaglio l’area di spedizione, i costi di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini, i metodi di trasporto, i tempi stimati di consegna, il monitoraggio degli ordini e le eventuali situazioni che possono verificarsi durante la spedizione.

1. Area di Spedizione

Attualmente offriamo servizi di spedizione in tutta Italia.

La spedizione comprende:

indirizzi residenziali e commerciali in Italia compatibili con i servizi logistici disponibili;
mobili per interni;
accessori per mobili;
articoli decorativi per la casa.

Alcune aree remote, zone con particolari condizioni logistiche o indirizzi speciali potrebbero essere soggetti a limitazioni.

Se il tuo indirizzo di consegna si trova in una zona particolare, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare l’ordine per verificare la possibilità di consegna.

Per garantire una consegna corretta, ti chiediamo di fornire:

un indirizzo completo e corretto;
un numero di telefono valido;
un recapito in grado di ricevere eventuali notifiche sulla consegna.

2. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono determinati in base al valore totale dell’ordine.

Ordini inferiori a 259,90 €

Verrà applicato un costo di:

7,99 € per la spedizione

Ordini pari o superiori a 259,90 €

Offriamo:

Spedizione gratuita

Il costo di spedizione applicabile verrà calcolato automaticamente e mostrato nella pagina di pagamento in base all’importo dell’ordine.

3. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Dopo la conferma dell’ordine, normalmente sono necessari:

1-3 giorni lavorativi

per completare la fase di elaborazione.

Il processo include:

verifica delle informazioni dell’ordine;
preparazione dei prodotti;
imballaggio;
organizzazione della spedizione.

Ti ricordiamo che:

i giorni lavorativi sono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi weekend e festività nazionali;
gli articoli di arredamento possono richiedere tempi aggiuntivi a causa delle dimensioni, dell’imballaggio e delle esigenze di trasporto;
durante periodi promozionali, festività o elevati volumi di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

Faremo il possibile per affidare il tuo ordine al corriere nel più breve tempo possibile.

4. Orario Limite per l’Elaborazione degli Ordini

Per migliorare l’efficienza della gestione degli ordini, adottiamo le seguenti tempistiche:

Ordini effettuati prima delle ore 18:00

L’ordine inizierà normalmente la fase di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

Ordini effettuati dopo le ore 18:00

L’elaborazione inizierà il successivo giorno lavorativo.

Ordini effettuati durante weekend o festività

Saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il tempo di elaborazione decorre dalla conferma definitiva dell’ordine.

5. Metodo di Spedizione e Tempi Stimati di Consegna

Dopo il completamento dell’elaborazione e la spedizione dell’ordine, selezioneremo il metodo di trasporto e il partner logistico più adatto in base a:

tipologia del prodotto;
dimensioni del pacco;
indirizzo di consegna;
condizioni logistiche disponibili.

I servizi logistici utilizzati possono includere, a titolo esemplificativo:

DHL;
UPS®;
FedEx;
altri partner logistici professionali.

Tempo stimato di consegna:

Generalmente 5-10 giorni lavorativi

Il periodo di consegna decorre dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.

I tempi effettivi possono variare a causa di:

condizioni meteorologiche;
festività;
periodi di alta domanda;
modifiche della rete logistica;
procedure di trasporto;
altri eventi non prevedibili.

Monitoriamo costantemente lo stato della spedizione e faremo il possibile per supportarti fino alla consegna.

6. Informazioni sulla Consegna dei Mobili

I mobili possono avere caratteristiche particolari, tra cui:

dimensioni elevate;
peso significativo;
necessità di imballaggi specifici.

Per questo motivo, alcuni ordini potrebbero richiedere una gestione logistica speciale.

Prima dell’acquisto, ti consigliamo di verificare:

che l’indirizzo sia idoneo alla consegna;
che scale, ascensori e accessi siano sufficientemente ampi per il trasporto;
che sia possibile organizzare la ricezione della merce.

In presenza di condizioni particolari, come:

zone remote;
passaggi stretti;
edifici senza ascensore;
esigenze speciali di movimentazione;

ti consigliamo di contattarci in anticipo.

7. Monitoraggio dell’Ordine

Dopo la spedizione riceverai le informazioni per il tracciamento dell’ordine.

Potrai verificare:

stato della spedizione;
avanzamento del trasporto;
informazioni sulla consegna prevista.

Se non ricevi il numero di tracciamento, contattaci e ti aiuteremo a verificare lo stato dell’ordine.

8. Tasse e Procedure Doganali

Gestiamo le procedure di trasporto secondo le normative applicabili e le condizioni della spedizione.

Generalmente:

eventuali costi applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto;
collaboriamo con i partner logistici per gestire le procedure necessarie;
in caso di situazioni particolari, ti informeremo tempestivamente.

Il nostro obiettivo è rendere il processo di consegna semplice e trasparente.

9. Prodotti Danneggiati, Smarriti o Problemi di Consegna

Se durante il trasporto si verifica:

prodotto danneggiato;
pacco smarrito;
quantità non corretta;
prodotto diverso rispetto all’ordine;

ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Per aiutarci nella verifica, ti chiediamo di fornire:

numero dell’ordine;
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio (se disponibili);
descrizione del problema.

Analizzeremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata.

10. Controllo alla Ricezione del Prodotto

Alla consegna consigliamo di:

verificare che l’imballaggio esterno sia integro;
controllare che il prodotto non presenti evidenti danni causati dal trasporto.

Se noti danni visibili alla confezione, ti consigliamo di segnalarli al momento della consegna e contattarci il prima possibile.

Una comunicazione tempestiva ci permette di gestire più rapidamente eventuali problemi.

11. Modifica dell’Indirizzo e Cancellazione dell’Ordine

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, puoi contattarci per richiedere:

modifica dell’indirizzo di consegna;
aggiornamento dei contatti;
modifica delle informazioni dell’ordine.

Dopo l’avvio della spedizione:

potrebbe non essere possibile modificare i dati di consegna;
potrebbe non essere possibile interrompere il trasporto.

Faremo comunque il possibile per assisterti in base allo stato effettivo dell’ordine.

12. Responsabilità dell’Indirizzo di Consegna

Per garantire una consegna corretta, il cliente è responsabile della verifica delle informazioni fornite.

Informazioni errate o incomplete relative a indirizzo o contatti possono causare:

mancata consegna;
ritardi;
necessità di una nuova organizzazione della spedizione.

Ti consigliamo di controllare attentamente tutti i dati prima di completare l’ordine.

13. Contatti per Ritardi nella Consegna

Se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo stimato, contattaci e ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.

Contatti:

Email:
contact@lutrivane.com

Telefono:
+1 (305) 456-5977

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Risponderemo alle richieste il prima possibile durante gli orari di servizio.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alla logistica, puoi contattarci:

Lutrivane