Politica di Cancellazione dell’Ordine

Grazie per aver scelto Lutrivane.

Ci impegniamo a offrire ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto online trasparente, sicura e conveniente.

La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine si applica agli ordini effettuati tramite lutrivane.com relativi a mobili per interni, accessori per mobili e articoli di arredamento per la casa.

Poiché gli ordini di mobili possono coinvolgere diverse fasi di gestione, tra cui conferma dell’ordine, preparazione dei prodotti, imballaggio, stoccaggio e organizzazione della spedizione, la possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell’ordine.

La presente politica ha lo scopo di aiutarti a comprendere le condizioni per la cancellazione dell’ordine, la procedura di richiesta, le modalità di verifica e le regole relative al rimborso.

1. Informazioni Generali sulla Cancellazione dell’Ordine

Se desideri cancellare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così potremo verificare tempestivamente lo stato dell’ordine.

La possibilità di cancellazione dipende principalmente dalla fase di elaborazione raggiunta dall’ordine:

gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono generalmente essere cancellati;
gli ordini già entrati nelle fasi di preparazione, imballaggio, stoccaggio o spedizione potrebbero non poter essere gestiti tramite la normale procedura di cancellazione.

Valuteremo ogni richiesta in base allo stato effettivo dell’ordine e faremo il possibile per assisterti, fornendoti un riscontro tempestivo.

2. Cancellazione degli Ordini Non Ancora Spediti

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi inviare una richiesta di cancellazione.

Dopo l’approvazione della richiesta:

l’ordine verrà annullato;
l’importo pagato sarà rimborsato completamente;
il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Per aumentare la possibilità di cancellazione, ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver completato l’acquisto.

Poiché gli ordini di mobili possono entrare rapidamente nelle fasi di preparazione e imballaggio, un ritardo nella richiesta potrebbe influire sulla possibilità di annullamento.

3. Ordini Già in Fase di Elaborazione o Spedizione

Quando un ordine è già entrato nella fase di preparazione del prodotto, imballaggio, stoccaggio o consegna, normalmente non è possibile interromperlo direttamente tramite la procedura standard di cancellazione.

Questo perché:

il prodotto potrebbe essere già stato imballato;
la consegna potrebbe essere già stata organizzata;
il processo logistico potrebbe essere già iniziato;
la spedizione potrebbe non poter essere ritirata direttamente.

Se il tuo ordine è già stato spedito, ti consigliamo di attendere la consegna del prodotto.

Se desideri comunque restituire l’articolo, puoi fare riferimento alla Politica di Reso e Rimborso e presentare una richiesta di reso in base alle condizioni applicabili.

Ti forniremo assistenza secondo le procedure previste.

4. Informazioni sugli Ordini Speciali

Per alcune tipologie di ordine, poiché il prodotto potrebbe essere stato preparato o organizzato secondo specifiche esigenze del cliente, la cancellazione potrebbe essere soggetta a particolari limitazioni.

Questi casi possono includere:

prodotti realizzati con dimensioni personalizzate;
prodotti con colori o specifiche particolari;
prodotti sottoposti a lavorazioni personalizzate;
prodotti già entrati in una fase dedicata di produzione o preparazione.

Se il tuo ordine rientra in una categoria speciale, ti comunicheremo le modalità di gestione durante la verifica della richiesta di cancellazione.

5. Procedura per Richiedere la Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, puoi contattarci tramite:

Email:
contact@lutrivane.com

Telefono:
+1 (305) 456-5977

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Quando invii una richiesta di cancellazione, ti chiediamo di fornire:

numero dell’ordine;
informazioni utilizzate durante l’acquisto;
nome del prodotto o dettagli dell’ordine;
motivo della cancellazione (se applicabile).

Se necessario, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare più rapidamente lo stato dell’ordine.

6. Procedura di Verifica della Richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, procederemo alla verifica nel più breve tempo possibile.

La verifica comprende:

conferma delle informazioni dell’ordine;
controllo dello stato attuale dell’ordine;
verifica dell’eventuale avvio delle fasi di imballaggio o spedizione;
valutazione dell’idoneità alla cancellazione.

Se la richiesta viene approvata:

ti informeremo tempestivamente;
interromperemo le successive operazioni relative all’ordine;
avvieremo la procedura di rimborso.

Se l’ordine non può più essere cancellato, ti comunicheremo il motivo e forniremo una soluzione post-vendita disponibile.

7. Modalità di Rimborso

Dopo la cancellazione dell’ordine:

l’importo rimborsabile verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale;
il rimborso sarà inviato allo stesso account o strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono dipendere da:

tempi di elaborazione della banca o della società della carta;
tempi di gestione del fornitore di pagamento;
procedure interne degli istituti finanziari.

Il tempo effettivo di ricezione del rimborso può quindi variare.

Se non ricevi il rimborso entro un periodo ragionevole, contattaci e ti aiuteremo a verificarne lo stato.

8. Diritto di Recesso del Consumatore

La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusi i diritti previsti dalle normative europee sulla tutela dei consumatori, come il Diritto di Recesso.

Per le richieste di restituzione dopo la ricezione del prodotto, ti invitiamo a consultare la Politica di Reso e Rimborso, dove sono indicate le condizioni, le procedure di richiesta e le modalità di rimborso applicabili.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o alle procedure correlate, puoi contattarci:

Lutrivane

Indirizzo:
8652 Pegasus Dr,
Lehigh Acres, FL 33971,
United States